Question 1

Miten toimitus maahani toimii?

Accepted Answer

Alla kaikki maat, joihin toimitamme, kuljetusliikkeineen, hintoineen ja toimitusaikoineen. Näet saman listan kassalla heti, kun valitset maasi. Toimitamme seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekki ja Viro.

Question 2

Mitä toimitusvaihtoehtoja on?

Accepted Answer

Kuriiritoimitus antamaasi osoitteeseen tai nouto noutopisteestä. Euroopassa lähetämme DHL:n, DHL Expressin ja DPD:n kautta — mukaan lukien DPD Pickup -pisteet — ja monissa maissa kansallisen postioperaattorin kautta. Valitset tarkan pisteen kartalta kassalla.

Se, mitkä rahdinkuljettajat voit valita, riippuu toimitusmaasta — täydellinen luettelo hintoineen ja toimitusaikoineen näkyy kassalla heti, kun valitset maasi.

Question 3

Paljonko toimitus maksaa?

Accepted Answer

Hinta riippuu maasta ja valitsemastasi tavasta — näet sen kassalla heti, kun valitset maasi.

Valitut toimitustavat ovat maksuttomia vähintään 70 euron tilauksissa. Raja on voimassa siellä, missä kassa ilmoittaa sen toimitustavan kohdalla — joissakin toimitusmaissa sitä ei ole yhdelläkään toimitustavalla. Ostoskori näyttää, kuinka paljon rajan saavuttamisesta puuttuu.

Question 4

Toimitatteko maahani?

Accepted Answer

Toimitamme 25 Euroopan maahan. Täydellinen luettelo sekä kussakin maassa käytettävissä olevat tavat näkyvät, kun valitset maasi kassalla.

Question 5

Maksanko tullin ja tuontiveron, kun toimitus menee EU:n tullialueen ulkopuolelle?

Accepted Answer

Kyllä. 0 luettelossamme olevaa maata sijaitsee Euroopan unionin tulli- tai veroalueen ulkopuolella: . Sinne menevät paketit tullataan, ja tullin, tuontiveron ja mahdollisen rahdinkuljettajan käsittelymaksun maksaa vastaanottaja toimituksen yhteydessä. Ne eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä kassalla näkyviin toimituskuluihin — summan määrää määrämaan tulliviranomainen, joten emme voi ilmoittaa sitä etukäteen.

Muihin luettelomme maihin paketit kulkevat unionin sisällä, ilman tullausta ja ilman lisämaksuja toimituksen yhteydessä. Poikkeuksena ovat alueet, joilla on erillinen tulli- tai verostatus — muun muassa Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla, Ahvenanmaa sekä Ranskan merentakaiset departementit — joissa paketit tullataan ja niihin sovelletaan paikallisia tuontiveroja, vaikka maa kuuluu unioniin.

Question 6

Mistä tilaukseni lähetetään?

Accepted Answer

Varastostamme Puolasta, Euroopan keskeltä — siitä johtuvat lyhyet toimitusajat kaikkialla EU:ssa.

Question 7

Milloin lähetätte tilaukseni?

Accepted Answer

Yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta. Ruuhka-aikoina tämä voi kestää hieman pidempään.

Question 8

Milloin pakettini toimitetaan?

Accepted Answer

Maasta ja rahdinkuljettajasta riippuen yleensä 1–10 arkipäivää lähetyksestä. Jokainen tapa kassalla ilmoittaa oman toimitusaikansa — se on se, joka pätee.

Question 9

Miten voin seurata pakettiani?

Accepted Answer

Kun paketti on lähetetty, lähetämme seurantanumeron sähköpostitse. Sama numero on tilauksen tilasivulla, johon vahvistuksesta on linkki.

Question 10

Ovatko paketit huomaamattomia?

Accepted Answer

Kyllä. Ei logoa, ei yrityksen nimeä eikä mitään merkintää, joka viittaisi sisältöön. Ulkoapäin se on tavallinen paketti.

Question 11

Voinko noutaa pakettini noutopisteestä?

Accepted Answer

Kyllä. Valitse kassalla tapa, joka on merkitty noutopisteeksi, ja valitse piste kartalta. Noudat paketin silloin kun sinulle sopii, koodilla tai henkilöllisyystodistuksella.

Emme toimita postilokero-osoitteisiin — rahdinkuljettaja tarvitsee kadun ja talon numeron.

Question 12

Mitä teen, jos en ole saanut tilaustani?

Accepted Answer

Tarkista ensin seurantanumero — paketit odottavat usein jo noutopisteessä. Jos seuranta ei toimi tai paketti on myöhässä, kirjoita meille tilausnumerollasi.

FAQ

Toimitus & kuljetus