FAQ
Tilaaminen verkossa
Miten teen tilauksen?
Lisää haluamasi pakkaukset ostoskoriin, siirry kassalle, anna toimitustietosi ja valitse toimitus- ja maksutapa. Rekisteröityminen ei ole tarpeen.
Saat heti vahvistussähköpostin, jossa on tilausnumerosi.
Onko tilauksella vähimmäisarvoa?
Ei. Pienin pakkaus on yksi siemen. Pienemmissä summissa lisäämme toimituskulut, jotka näkyvät ostoskorissa ennen maksamista.
Mikä on tilaukseeni lisätty ilmainen siemen?
Jokaista 25 euron tavaraerää kohden lisäämme yhden siemenen veloituksetta: 25 euroa antaa yhden, 50 euroa kaksi. Ostoskori näyttää, kuinka moneen olet oikeutettu.
Ehdot on esitetty ”Ilmainen siemen” -kampanjan säännöissä.
Mistä tiedän, että olette saaneet tilaukseni?
Lähetämme vahvistussähköpostin heti, kun teet tilauksen. Jos et näe sitä, tarkista ”roskaposti”- tai ”tarjoukset”-kansio.
Näenkö tilaukseni nykyisen tilan?
Kyllä. Vahvistussähköposti sisältää linkin tilasivulle — se toimii ilman kirjautumista, koska se on suojattu omalla avaimellaan. Säilytä tuo viesti.
Jos sinulla on tili, kaikki tilauksesi ja seurantanumerosi löytyvät kohdasta ”Tilaukset”.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, kunhan lähetys ei ole vielä lähtenyt varastostamme. Kirjoita meille mahdollisimman pian tilausnumerollasi, niin muutamme tuotteet, määrät tai toimitusosoitteen.
Jos tilaus on jo maksettu ja peruutamme sen, palautamme rahat samalla tavalla kuin ne saapuivat meille.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä. Kuluttajana sinulla on 14 päivää toimituksesta aikaa peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta — ilmoitus riittää. Yksinkertaisinta on käyttää kaupassamme osoitteessa /odstapienie olevaa peruuttamistoimintoa; voit myös kirjoittaa osoitteeseen [email protected] tai käyttää tilausvahvistukseen liitettyä mallilomaketta.
Palautat tuotteen omalla kustannuksellasi osoitteeseen: NEXURA sp. z o.o., ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, Puola. Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta — mukaan lukien toimituskulut, enintään maahasi tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan hintaan asti. Jos valitsit kalliimman, erotusta ei palauteta (Toimitusehdot, § 10). Toimitusehtojen § 10.9 mukaan voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Voinko vaihtaa maksutapaa tilauksen jälkeen?
Et itse. Jos maksu epäonnistui, kirjoita meille tilausnumerollasi, niin sovimme toisesta tavasta maksaa.
Miltä lähetys näyttää?
Neutraalilta. Pakkaamme ilman logoa, yrityksen nimeä tai mitään merkintää, joka viittaisi sisältöön.
Ovatko tuotteenne laillisia maassani?
Myymme siemeniä yksinomaan keräilyesineinä ja yksinomaan 18 vuotta täyttäneille.
Tarkista ennen ostamista maassasi sovellettavat säännöt — siementen laillinen käyttö on ostajan vastuulla.
Myyttekö tukkuun?
Kyllä. Kauppoja ja yrityksiä, jotka haluavat ottaa brändimme valikoimaansa, palvellaan kumppaniohjelmamme kautta erillisellä tukkuhinnastolla.
Kirjoita meille yhteydenottolomakkeella ja kerro yrityksesi tiedot ja alv-numero. Kun yritys on vahvistettu, avaamme pääsyn kumppaniportaaliin, jossa ovat hinnat ja tilaaminen.